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• 长安福特厂家对车主要求置之不理 已有消费者向4S店提出退订单要求

  添加者:金华市金东区华品包袋厂添加时间:2012-11-30 7:47:0点击数量:788

• 长安福特厂家对车主要求置之不理 已有消费者向4S店提出退订单要求2012-11-30 06:41:53 杭州网 周三，本报就长安福特福克斯部分车主出现变速箱集体渗油的情况进行了报道。之后，不少读者向本报车市热线0571--85052800反映了同样的问题，但厂家对此现象没有明确说明。而杭州一位已经预订了福克斯手动挡车型的车主，怕购买的福克斯日后会出现类似的问题，已经向长安福特在杭州的经销商提出了取消订单的要求，改换其他品牌的车型。面对如此之多的车主投诉，目前福特万国4S店工作人员给出的建议是：可以去就近 4S店检查，要具体问题具体分析。而长安福特厂家依然是傲慢无理的态度，过了5天我们依旧没有等到他们的回复。下了福克斯订单的车主要退车2009年，由于09款福克斯手动挡车型集体渗油，杭州很多车主为了自己的权益进行过集体维权。到了2012年，本报陆续接到2009款、2011款福克斯手动挡车型出现变速箱渗油的投诉。过去了3年，这样一个老问题一直不能解决，实在令人心寒，而长安福特厂家不作为的态度更是让人气愤。“前段时间刚在一家长安福特4S店预订了老款福克斯手动挡车型，但看到有关其变速箱渗油的报道后，已经向4S店提出了取消订单的要求，改买其他车型。”杭州一位蔡先生无奈地表示，就怕买了车之后出现同样的问题，还是把可能遇到的问题想在前，不然真出了问题后果不堪设想。“车子才买来一年多，而且行驶里程不到10000公里，自己的2011款福克斯手动挡车型就出现了渗油情况，4S店给出的答复是正常现象，但看到越来越多的车主出现同样的问题，心里不免产生了怀疑。希望厂家能够派技术人员给广大车主一个明确的答复。”杭州的王先生表示，车子在使用过程中出现问题并不可怕，可怕的是厂家消极推诿的态度，这才是让消费者感到气愤的。长安福特何以“牛气冲天”？面对并不景气的车市，其他品牌车型纷纷打出了价格战和服务牌，给车主带来更好的售后服务，希望能够留住更多的消费者，但长安福特似乎把这些都抛之脑后，对于消费者反映的情况置之不理。尽管老款以及新款福克斯销量都不错，但长安福特采取这种不理不睬的态度，恐怕热销局面不会维持多久。“这么多车主发生集体渗油现象，肯定不是个例，我怀疑是批次问题，希望厂家能及时出来说明情况。”渗油情况比较严重的钟先生说，长安福特对福克斯变速箱渗油问题没有妥善的解决方案，可能会引发更大的信任危机。据了解，变速箱出现渗油可能是由于油封老化变形或者油封弹簧脱落所导致，另外箱体接合端面有损伤、轴承前接合面处也会造成渗油。如果变速箱渗油，在使用一段时间后会引起变速箱烧干问题，需尽早处理。为此，昨天下午，再次致电长安福特客服热线，但工作人员给出的回复依然是：我们无法给你回复，公关部门会联系你们。这一回答和周一的答复完全一样，而我们已经等待了5天。一款车型的热销并非是一朝一夕的事情，而长安福特对福克斯这款车型出现如此严重的问题还视而不见，如此“牛气冲天”让人不可理解。在各个汽车品牌越来越重视客户服务的今天，长安福特却我行我素未能正视此次变速箱渗油事件。希望长安福特真正从客户关怀角度出发，尽快解决此次集体性渗油事件。

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