买空调获赠电饭煲，赠品用了几天就出现问题，可商家却不给退换；买微波炉获赠蒸笼，因为没有使用说明，导致操作不当坏了，商家同样不给赔偿……春节将至，锡城各大商家的促销活动已经火热启动，购物送赠品成为商家吸引消费者的重要手段，然而商家对于赠品质量概不负责的态度使得消费者纷纷质疑：难道赠品出了问题就只能当废品处理？
投诉：赠品无权享“三包”
上个月，锡山区一家家电商场举行“买一赠一”活动，市民徐先生冲着搞活动划算就购买了一台42英寸的液晶电视，商场当即赠送高压锅一只。然而回去使用过程中，徐先生发现，这只高压锅炖食物总是炖不熟，而且还发出奇怪的噪音。于是，他立即拿着当初购买电视机的发票和高压锅去找商家讨要说法。没想到，该商家的销售人员却告诉他，高压锅属于赠品，赠品不属于商品，所以即使高压锅出现质量问题，也不能享受“三包”服务。徐先生无奈之下只得求助于消委会，事后他不禁感叹：“‘买一赠一’受之不易。以后再遇到类似促销宣传，不能再这么冲动了。”
两周前，市民李先生在市区某家电卖场购买了一台价值8000元的名牌空调，获赠一台电饭煲。才用了没几天，这台电饭煲就开始“罢工”。李先生检查后发现，原来，电饭煲的内胆防粘层鼓起了一个包，于是便找到商场，要求更换内胆。然而商场同样表示，该电饭煲是赠品，不享受“三包”。
调查：消费者疏忽商家“趁机”
记者1月27日走访了市区几家大型商场发现，买赠活动中赠送的礼品或奖品不提供发票和产品说明书，似乎是一种普遍现象。同样的商品，在卖场里作为正品出售时均有详细的说明书，而作为“赠品”时往往只在包装上寥寥标注几句注意事项，有的甚至根本就没有产品说明书，如何使用、如何保养，全靠销售人员的口头讲解。如果刚好遇上销售人员比较忙，就干脆连这都省略了，至于生产厂家的厂名、厂址及产品合格证，更是无处查找。
正在学前街一家电器商场内选购家电的王女士告诉记者，她在买家电时很看重赠品，因为她发现赠品还有很多讨价还价的余地，但是对于赠品“三包”问题，自己还真没怎么在意过。记者了解到，像王女士这样的消费者不在少数。他们在购买商品时，往往被买赠活动所迷惑，总感觉是送的东西，毕竟没花钱，不用太计较，因而大部分人也不会去关注赠品是否有说明书、是否享受“三包”服务等情况。消费者的疏忽，也正好给了少数商家机会，对于赠品的质量好坏，都明确表示“一旦离柜概不退换”。
消委会：赠品也是商品
“送赠品是一种促销手段，从表面上看送赠品是免费的，但实际上“羊毛”出在“羊”身上，赠品的价值已经包含在商家所售商品之中了，所以赠品也是商品，应与其他商品一样实行“三包”，消费者对赠品同样享有合法权益。”市消委会有关人士提醒广大消费者，临近春节，市场上可能集中出现促销欺诈现象，一些商家为了吸引顾客，在广告上打出了“买就送”的口号，而实际上商家却在促销活动中把商品的标价大幅提高，消费者不但没有得到切实的优惠，还可能支付更多的现金，与此同时，赠送的东西往往质量也得不到保证。因此，节日期间，消费者要秉着“货比三家、按需消费、所要票据、注意安全”的原则，理性消费，切勿冲动，以免自身利益受损。
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